修理に関する相談は「インターテック生活家電ご相談センター」までご連絡ください。

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（受付時間：月～金　9：00～18：00）

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（受付時間：24時間365日）
 

        ●メンテナンス対応

         SLS株式会社、株式会社クラシアンとのメンテナンスパートナー契約で365/24、

         全国対応のメンテナンス作業可能です。

          ※SLS株式会社（https://sls.co.jp/ ）

         ※株式会社クラシアン（https://www.qracian.co.jp/company/)

          SLS、クラシアンは、業界最大規模のインフラと高い品質のサービスで

          お客様の水まわりのお困りごとを解決いたします。

よくあるご質問・取扱説明書のダウンロードは、ホームページお客様サポートへ
https://www.inter-tec.net/ark-support/

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         ★出張点検・修理の流れ

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1. 受付
   ウェブサイト（専用フォーム）または郵便にて、点検・修理のご依頼を受け付けます。

2. 確認・手配
   不具合内容および販売証明書などの必要書類を確認後、メンテナンス業者を手配いたします。

3. 日程調整
   メンテナンス業者より、出張点検の日程についてご連絡・調整を行います。

4. 1次出張点検
   ご指定の日時に伺い、製品の不具合内容および製造番号の確認を行います。

5. 対応・発送
   無償保証の対象と判定された場合、交換用の製品を修理依頼先へ発送いたします。

6. 2次出張・完了
   交換作業を行い、すべての工程が完了となります。

★商品のご返送について（送料負担・梱包等）

保証期間内で保証対象内である場合、修理費用は無料となります。
※往復送料や出張修理を行った場合の出張料等は、お客様のご負担となります。
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商品は、内袋・付属品など、お届けした状態でご返送下さい。
梱包材に適当な強度があり、配送中に商品が汚損されない事をご確認下さい。

※返品お手続き後、1週間以内にご返送いただきますようお願い致します。
※交換登録されてから7日後までに、倉庫にて返送商品が確認できかねた場合は、システム上自動キャンセルとなりますこと予めご了承ください。

★保証規定

〇保証範囲
1. 保証期間内でも次の場合には有料修理になります。
(1) 誤ったご使用や不当な修理・改造で生じた故障、損傷。
(2) お買い上げ後の落下、運送などによる故障、損傷。
(3) ‌ 火災、天災地変(地震、風水害、落雷など)、塩害、ガス害、異常電圧による故障、損傷。
(4) 本書のご提示がない場合。
(5) ‌ 本書にお買い上げ年月曰、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句が書きかえられ た場合。
(6) ‌ 家庭用以外(店舗などでの長時間使用や不特定多数の人の使用、車両・船舶に搭載など)で使用さ れた場合の故障、損傷。
(7) ご使用による本体のよごれ。
(8) 消耗部品の交換

2. ‌ 離島および離島に準ずる遠隔地への出張修理を行う場合には出張に要する実費を申し受けます。 ご了承ください。
3. ‌ 修理のために取りはずした部品は特段のお申し出がない場合は当社で引き取らせていただきます。
4. ‌ 本書は日本国内においてのみ有効です。
5. ‌ ご転居またはご贈答などで、お買い上げの販売店に修理のご依頼ができない場合には、以下の窓 口にご相談ください。